Information: Verbesserungen der Verbindungsqualität – Teil 1

Einzelne Gemeinden werden sporadisch oder in mehreren Fällen durch Probleme bei der Tonübertragung durch die Gastgeberverbindung (das Gemeindetelefon) bei der Gottesdienstübertragung über das Telefon gestört. Es kann dabei vorkommen, dass Geschwister ab einem bestimmten Zeitpunkt nichts mehr hören, ohne dass sonstige Hinweise ersichtlich waren oder die Leitung unterbrochen wäre. Da die Telefonverbindung zum Gemeindetelefon gestört ist, bringt den Teilnehmern auch die erneute Einwahl keine Hilfe.

Parallel dazu kommt es in manchen Gemeinden teilweise vor, dass Telefonverbindungen ohne ersichtlichen Grund beendet werden und der Teilnehmer erneut anrufen muss, um den Gottesdienstverlauf wieder mitzuerleben.

Wie Sie sicher in den letzten Jahren mitbekommen haben und auf Internetportalen mitverfolgen können, häufen sich leider die Störungen bei fast allen Telefonanbietern, den Leitungen und beim digitalen Hausanschluss. Trotz aller Maßnahmen zu Sicherstellung unserer Dienstleistung zur Gottesdienstübertragung, wird es bei der hohen Anzahl von Telefonverbindungen dadurch leider immer wieder auch zu Beeinträchtigungen bei einzelnen Teilnehmern oder Gemeinden kommen. Wo es in unserem Einflussbereich liegt, versuchen wir alle möglichen Fehlerquellen auszuschließen und gehen dazu jedem Ihrer von uns dankbar entgegengenommenen Hinweise nach.

Auch Sie können helfen, mögliche Störungen so gering wie möglich zu halten:

Falls Sie von Unterbrechungen oder Störungen mit dem Gemeindetelefon betroffen sind, versuchen Sie temporär, die Gastgeber-Verbindung mittels Dial-In aufzubauen. In diesem Fall rufen Sie als Gemeinde selbst Ihren Konferenzraum mit der Gastgeber PIN an. Tipp: Falls Sie einen Termin im System für den Anruf des Gemeindetelefons programmiert haben, können Sie diesen am besten einfach stehen lassen und ein paar Minuten vorher den Konferenzraum anrufen.
Helfen Sie mit bei der Kommunikation: es ist wichtig, dass sowohl Gemeinde als auch Geschwister jeweils aktuelle Einwahlnummern verwenden. Wir werden hierzu noch einmal separat und mit neuen Vorlageblättern informieren. Die jeweils gültigen Nummern erfahren Sie zudem unter: https://www.nak.perfon.com/hilfe/einwahl/

Ausblick: Im Rahmen der Anpassungen werden in nächsten Monaten neue Möglichkeiten geschaffen, Geschwister über eine Rufnummernerkennung direkt in den richtigen Konferenzraum zu leiten. Dadurch kann sich ein Teilnehmer ohne Verwendung von Konferenzraumnummer und PIN einfach und sicher einwählen und dazu zum Beispiel eine im Telefon gespeicherte Nummer verwenden. Wir werden bei Verfügbarkeit darüber informieren und entsprechende Anleitungen verfassen.